Service avant-vente: d'un point de vue technique pour aider les utilisateurs à réaliser la meilleure solution de projet au rapport performances/prix.
Avec la demande croissante des clients pour les équipements de séparation Sino Swiss Air, nous élargissons activement le réseau mondial de vente et de service pour répondre aux besoins de projets de plus en plus complexes des clients. Grâce à la communication avec les clients, nous analyserons attentivement les besoins réels des clients pour le projet, aiderons les clients à comprendre le principe, les spécifications et la tendance de développement de Chine machine à oxygène générant de l'azote selon notre riche expérience, recommander et concevoir des programmes raisonnables pour les clients, et s'assurer que les programmes que nous soumettons peuvent répondre aux besoins des clients dans la plus grande mesure, et ont une fiabilité et une applicabilité élevées.
Service de vente: une fois la coopération conclue, nous maintiendrons une communication fluide avec les utilisateurs en fonction des conditions de l'équipement en temps réel. Nous fournirons à l'avance des didacticiels de formation professionnelle aux utilisateurs et formulerons des programmes personnalisés pour les besoins spécifiques des clients. Nous chérissons chaque communication avec les clients. Des solutions de gaz professionnelles sur site et des services parfaits peuvent vous aider à relever les défis à tout moment.
Service sur le terrain
Chine La Suisse a des ingénieurs de service dans tout le pays. Nous pouvons arriver sur le site en très peu de temps, équipés d'outils spéciaux et de pièces de rechange pour résoudre les problèmes de fonctionnement. Cela garantit une fiabilité maximale de la mise en service, de la détection à la maintenance.
Mise en service de l'opération
La mise en service de l'opération est principalement divisée en trois étapes:
1. Étape de préparation pour l'installation et la mise en service. L'ingénieur de service est chargé de vérifier si l'équipement, les accessoires, les outils, les dessins et les données du client sont en bon état; Les techniciens, les inspecteurs de la qualité, les installateurs, etc. doivent préparer le schéma de conception de l'organisation de la construction, le schéma d'installation et de mise en service et les mesures techniques correspondantes en fonction des caractéristiques d'installation et de mise en service de l'équipement et des exigences techniques, définir les principaux liens de processus et l'avancement de l'exploitation, et établir le carte d'inspection de la qualité des machines et des articles spéciaux.
2. Phase de mise en œuvre de l'installation et de la mise en service. L'objectif de cette étape est de guider ou d'organiser le personnel pour effectuer l'installation et la mise en service de l'équipement en stricte conformité avec les exigences de qualité et les procédures d'installation et de mise en service spécifiées dans le processus, résoudre les problèmes techniques lors de l'installation et de la mise en service, superviser et inspecter l'installation et la qualité de la mise en service et s'assurer que l'équipement est démarré avec succès et répond aux exigences techniques spécifiées.
3. Étape sommaire de l'installation et de la mise en service. Après une installation et une mise en service réussies de l'équipement, résumez la qualité technique de l'installation et de la mise en service, et écoutez les opinions et les suggestions des utilisateurs, afin d'améliorer la conception du produit et le processus de fabrication pour répondre aux besoins futurs des clients.
Formation au fonctionnement
Nous disposons d'un ensemble de méthodes de formation éprouvées et d'outils d'affichage modernes pour vous aider à vous familiariser avec notre équipement, appliquer la théorie à la pratique et éviter les erreurs. Nos experts adaptent les cours aux équipements de votre entreprise et répondent aux questions. De la norme technique à l'utilisation réelle de l'équipement, nous créerons pour vous un concept de formation individuelle.
Service après-vente: nous chérirons chaque occasion de servir nos clients, de concevoir des solutions d'approvisionnement en gaz raisonnables, économiques et fiables pour chaque utilisateur potentiel avec un niveau professionnel absolu, et de fournir des services personnalisés opportuns et réfléchis.
contenu du service
1. Service d'accessoires
Nous fournissons des pièces d'origine et des services de remplacement, et un inventaire abondant garantit un approvisionnement suffisant en pièces clés pour éviter les temps d'arrêt de l'équipement causé par des problèmes de pièces;
2. Visite de retour régulière
Fournir des visites de retour téléphoniques régulières ou des visites de retour porte-à-porte aux clients chinois et suisses; Le personnel du service technique rend une visite annuelle aux clients de Zhongrui, trouve et résout en temps voulu les problèmes d'équipement, fournit un ensemble complet de formation et de dépannage du personnel technique professionnel et établit un ensemble complet d'informations client et d'utilisation du produit.
3. Maintenance sur site
Un réseau de service de maintenance parfait, une surveillance continue et une maintenance régulière sont des activités de maintenance préventive fiables. Afin d'assurer le fonctionnement normal de l'équipement à gaz, l'entretien doit être effectué régulièrement à l'intervalle de temps spécifié. Notre personnel de service professionnel bien formé assure le fonctionnement efficace et fluide du système de contrôle industriel. Après réception de l'avis, le personnel de service doit répondre à temps dans les 24 heures et atteindre le site dès que possible.
4. Services gérés
Lorsque les clients achètent des produits, ils peuvent choisir des forfaits de services payants pluriannuels, prolonger la période de garantie et profiter facilement de l'ensemble du service de garde .
5. Réclamations et suggestions
Traiter en temps opportun les lettres, les visites et les réclamations téléphoniques des clients, et répondre aux demandes des consommateurs. Dans le même temps, les opinions des consommateurs sur la qualité des produits sont recueillies de diverses manières et améliorées en temps opportun en fonction de la situation.